一、核心背景：“自动续费” 乱象长期困扰消费者

• 默认勾选：自动续费、免密支付默认开启，诱导用户 “一键入坑”；
• 隐藏入口：取消路径藏在多级菜单、灰色小字中，“退坑” 需反复跳转、联系客服；
• 无感扣费：扣款前不显著提醒，偷偷划扣费用，甚至单方面涨价扣费。

二、新规核心：续费取消权 “全链路强制保障”

1. 签约环节：禁止默认勾选，必须手动确认

• 自动续费、免密支付、搭售服务等选项默认关闭，严禁预设勾选、变相诱导勾选；
• 价格、周期、扣费时间、取消方式、客服渠道等关键信息，必须加粗醒目、单独列示，不得折叠、用极小字体或混在冗长协议中；
• 仅在用户手动勾选、主动确认后，自动续费服务才能生效，从源头杜绝误开、暗开。

2. 扣费环节：双重提醒，杜绝 “无感暗扣”

• 每次扣款前强制提醒：自动续费日期前，必须以短信 + APP 醒目弹窗等至少两种显著方式，告知扣款时间、金额、服务名称、取消途径，禁止仅发隐蔽站内信；
• 价格变更需重新确认：调整续费价格、变更服务内容时，必须提前通知 + 用户再次确认，不得单方面涨价改规则后直接扣费；
• 违规扣费可拒付退款：未按规定提醒即扣费，用户有权拒绝支付、要求全额退款，平台不得推诿。

3. 取消环节：入口显眼、一键可关，随时能退

• 取消入口与开通入口同等显眼，步骤不得比开通复杂，支持一键或简单几步关闭；
• 禁止设置任何取消门槛：不得要求用户联系客服、提交额外材料、等待审核，或设置 “仅限特定时间取消” 等限制；
• 消费者可随时取消：无论是否到期，用户均有权随时终止自动续期、自动扣款，平台需即时生效并反馈确认。

三、延伸治理：不止于续费，剑指 “大数据杀熟”

• 禁止平台基于用户支付能力、消费偏好等，对同一商品 / 服务在同等条件下设置差异化价格中国政府网；
• 举证责任向平台倾斜：消费者初步举证存在价格差异后，平台需证明差异基于成本、交易规模等正当理由，否则推定构成 “杀熟”。

四、维权指南：遇到违规，这样做

1. 保留证据：截图、录屏留存默认勾选、隐藏取消入口、未提醒扣费、价格差异等记录；
2. 一键取消：在 APP 内找 “支付设置 / 会员管理 / 自动续费”，按新规要求，入口应醒目、步骤简单；
3. 投诉举报：拨打12315或通过 12315 平台、市场监管部门官网投诉，要求退款并查处违规行为。

五、总结